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峰信电话管理系统(电话管理系统软件) v4.0

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  • 软件大小: 6.57 MB
  • 更新时间: 2012-08-08
  • 软件语言: 简体中文 解压密码:www.51hanhua.com
  • 软件等级: 3级
  • 软件类别: 国产软件 / 行业软件 - 企业管理
  • 应用平台: WinXp, Win2003, WinVista, Win2000, Win9x

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软件介绍

峰信电话管理系统是一款电话管理系统软件,可是实现来去电弹屏,号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示),并显示联系人详细资料,归属地,业务记录,沟通记录等信息。

峰信电话管理系统详细功能:
 1、可是实现来去电弹屏,号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示),并显示联系人详细资料,归属地,业务记录,沟通记录等信息。
2、客户资料管理功能,并可自定义基本信息字段,可直接点击联系人QQ在线沟通,点击发邮件,浏览主页等。
  3、可批量导入导出客户资料为EXCEL表格,支持从outlook导入联系人。
  4、可以根据地址,电话,姓名等模糊快捷查找联系人。
  5、数据库自动备份,确保信息安全。
  6、所有接入系统的电话来电信息永久保存,有据可查。
  7、所有接入系统的电话具有录音功能,提高客户服务质量,避免交易纠纷,独创16倍录音压缩,1小时录音仅占3M,录音永久保存。
  8、通话备忘功能,可以对每次通话进行备忘,客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么,不会遗忘。
  9、支持电脑拨号,点击联系人电话图标,系统自动拨打电话,省时省力,提高工作效率。
  10、支持从EXCEL批量拨号,并将呼叫信息反写到EXCEL表格,方便查看。
  11、支持软件拨号,可以将号码直接拷贝到软件拨打出去,省时省力,提高工作效率。
  12、可根据线路号码,来去电号码,日期时间,通话备注任意查询通话记录及录音。
  13、通话监控功能,可局域网内实施监听通话内容(远程监听需电脑具备独立公网IP)。
  14、通话统计功能,可以统计每条线路的通话总时长,平均通话时长,通话次数,等待接听时间等信息,对话务员的工作状态一目了然。
  15、具有客户生日提醒功能,可根据身份证号码自动识别生日,到期提醒。
  16、回访提醒,可以设置定时回访客户,到期自动提醒。
  17、备忘录,可设置日程备忘,到期自动提醒,并可设置提醒发送到手机。
  18、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然,并可选择来电是否打开相关文档。
  19、支持网络发送短信,GSM卡短信猫发送短信功能。
  20、手机来电自动发送短信,在手机来电通话完毕后,自动发送预设短信到该手机。
  21、支持对接WEB系统,来电弹出WEB系统客户资料。
  22、支持对接管家婆,可以对接管家婆辉煌版7.X。
  23、权限分配管理,针对不同级别的用户设置不同的权限,不同的坐席设置不同的权限。
  24、知识库功能,可以把常见问题设置成知识库,支持模糊查询,新员工可以在知识库里找到客户咨询问题,有利于提高客服服务质量。
  25、点击搜索功能,对于陌生客户,可以选择baidu,google搜索,自动上网搜索该电话号码,做到对客户的全面了解,掌握谈话主动权。
  26、联系人共享管理,可以将联系人共享给不同的坐席,也可以坐席只能看到自己的联系人。
  27、通过内部局域网客户资料共享,可多人同时使用。
  28、广域网客户资料共享功能,分布在不同地点的坐席可以共享同一个数据库。
  29、来电彩铃,来电报工号,黑名单,留言,电脑接打电话等功能。
  30、网络版客户端互发消息,文件功能。

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